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Datenschutzerklärung

Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unserem Unternehmen.

Wir möchten, dass sie wissen, welche Daten wir über Sie speichern und wie wir sie verwenden. Dies betrifft alle so genannten personenbezogenen Daten, also beispielsweise Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Höhe Ihrer Spende, Ihre IBAN und weitere.

Als gemeinnütziger Verein unterliegen wir den einschlägigen Bestimmungen der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG).

Diese Datenschutzerklärung besteht aus zwei Teilen: einer Kurzfassung, die Ihnen knapp zusammengefasst darlegt, wie wir mit ihren Daten umgehen und der ausführlichen Darstellung, die alle gesetzlich geforderten Informationen einschließlich Ihrer formalen Rechte enthält.

Dabei sind wir einzig unserem mildtätigen Zweck verpflichtet und wollen Ihnen nichts verkaufen. Auch verkaufen wir keine personenbezogenen Daten an Dritte.

Ihre Daten verwenden wir nur für den gedachten Zweck – wenn Sie uns zum Beispiel einen Betrag spenden, veranlassen wir die korrekte Zahlungsabwicklung und Verbuchung. Für alle unsere Prozesse legen wir zudem fest, wie lange die Daten erforderlich sind und löschen sie anschließend sicher. Bei Beschwerden oder Problemen sprechen Sie uns bitte an. Die ausführliche Darstellung unserer Datenverarbeitung finden Sie in den folgenden Abschnitten.

Sie können unser Kundenserviceteam per E-Mail an info@yourcompany.example.com, telefonisch unter +1 555-555-5556 oder über den Livechat auf unserer Website erreichen. Unser engagiertes Team ist rund um die Uhr für Sie da und hilft Ihnen bei allen Fragen und Problemen.

Wir verpflichten uns, schnelle und effektive Lösungen anzubieten, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.


Wir bieten eine 30-tägige Rückgabegarantie für alle Produkte. Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, unbenutzt sein und den Kaufbeleg oder einen Kaufnachweis enthalten. Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels bearbeitet.